Fragen und Antworten

Die häufigsten Fragen und Antworten zur Benutzung unserer Software und unseres Shops haben wir hier in einer FAQ-Liste (Liste häufig gestellter Fragen) für Sie zusammengestellt.

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SteuerSparErklärung 2016

Beim Elsterversand erhalte ich die Meldung:
private_KV_PV_100240055|100240055|Bitte geben Sie die Beiträge zu privaten Krankenversicherungen und die Beiträge zu Pflege-Pflichtversicherungen gemeinsam an (Stpfl./Ehemann)

Lösung: Sie haben Krankenversicherungen aber keine Pflegeversicherungen erfasst - oder Sie haben angegeben, dass Sie der elektronischen Übermittlung der Beiträge vom Versicherer zum Finanzamt nicht zugestimmt haben. Bitte ergänzen Sie die Beiträge oder ändern Sie Ihre Angabe zur Zustimmung zur Datenübermittlung.
"Meldung bei der Installation:
Der Procedureeinsprungspunkt ""Decode Pointer"" wurde in der DLL ""Kernel 32.dll"" nicht gefunden"

Lösung: Zur Installation benötigen Sie mindestens Windows XP Servicepack 2. Sie erhalten das Servicepack über die Microsoft-Seite oder das automatische Update von Windows.
Wo finde ich den Freischaltcode für mein Programm. Wann muss ich den Freischaltcode eingeben

Lösung: Den Freischaltcode finden Sie auf dem Zertifikat, das im Handbuch eingelegt sein sollte.

Wenn Sie eine Downloadversion bei uns gekauft haben, in Ihrem persönlichen Bereich unter MEINE PRODUKTE nach dem LOGIN auf unserer Website.
Der Freischaltcode wird bei der Installation oder beim Start eines Programmmoduls abgefragt.
Einsehen können Sie den Freischaltcode im Menü EXTRAS im Programm.

Bewahren Sie den Code gut auf, damit Sie bei einer späteren Installation, z.B. nach einem Rechnerwechsel Ihr Programm weiter nutzen können.
Fehlermeldung beim Elsterversand:
Es wurden Eintragungen auf der Anlage N für die Ehefrau vorgenommen. Bitte setzen Sie das Ankreuzfeld "Einkünfte aus nichtselbständiger Arbeit laut Anlage N für Ehefrau" auf dem Mantelbogen

Lösung: In Ihrem Steuerfall sind leere Steuerkarten bei einem der beiden Ehegatten erfasst oder die Steuerkarte enthält nur Kindergeld. Das Kindergeld ist nur für statistische Zwecke und nicht weiter von Interesse für die Erklärung.

Löschen Sie die Lohnsteuerbescheinigung, indem Sie auf den Papierkorb oder auf Bearbeiten - Dialogdaten löschen klicken.

Eine weitere Ursache können Angaben im Dialog Grenzgänger oder unvollständige Angaben bei den Werbungskosten sein, z.B. beim Weg zur Arbeit ist ein Zeitraum ohne weitere Angaben erfasst. Ergänzen oder löschen Sie diese Eintragungen.
Die abgezogenen Versicherungsbeiträge unterscheiden sich von der Berechnung im Programm
Lösung: Ab 2010 werden Krankenversicherungsbeiträge anders behandelt als andere Sonstige Versicherungen.
Sollte es Unterschiede geben, kann es dafür mehrere Gründe geben:
  • Zusatzleistungen (Chefarzt, Zahnzusatz etc.) wurden in der Tabelle für Basisversicherungen erfasst
  • Beiträge wurden nicht in Kranken- und Pflegeversicherung aufgeteilt
  • Der Datenübermittlung wurde widersprochen aber im Programm wurde dies nicht angegeben
  • Doppelte Erfassung von Beiträgen, z.B. auf der Steuerkarte und direkt bei den Versicherungen
  • Fehlerhafte Lohnsteuerbescheinigungen wurden nicht korrigiert
  • Die Regelung nach Rechtslage 2004 ist besser, wurde aber nicht korrekt angewandt (z.B. wg Kürzung des Vorwegabzuges)
  • Beitragserstattungen der Versicherung wurden bei der Erfassung nicht angegeben
  • Der Zuschuss zur KV wurde bei nicht gesetzlich Pflichtversicherten Rentnern vergessen
  • Für einen Beitrag wurde eine falsche Angabe zum Anspruch auf Krankengeld angesetzt
  • Der Höchstbetrag für Sonstige Vorsorgeaufwendungen wurde falsch ermittelt (z.B. gekürzter Betrag bei beihilfeberechtigten Ehegatten). Einstellung im Dialog "Wichtige Angaben zur Krankenversicherung".
Prüfen Sie bitte auch, ob eine Doppelerfassung vorliegt und Daten fälschlicherweise bei privaten und gesetzlichen Versicherungen erfasst wurden und ob die Gesamthöhe der erfassten Versicherungen korrekt ist. Kontrollieren Sie alle Eingaben z.B. mit Hilfe der Anlage zu den Versicherungen.
Wie bekomme ich bei Tod des Ehemannes oder einer Scheidung die Daten der Ehefrau zum Ehemann.

Lösung: Derzeit gibt es noch keine Möglichkeit, mit einem Klick alle Daten der Ehefrau zum Ehemann zu übertragen.
Sie können aber mit der Funktion "Dialogdaten kopieren" im Menü "Bearbeiten" ganze Dialoge oder Bereiche (z.B. alle erfassten Reisen) von der Ehefrau zum Ehemann verschieben.

Während des Verschiebens muss der Familenstand auf "verheiratet" stehen, danach stellen Sie den entsprechenden Familienstand ein.
Ich möchte mein Downloadprodukt herunterladen und habe die Mail mit dem Link und meinen Freischaltcode nicht mehr.
Lösung: Wenn Sie ein Produkt bei uns im Online-Shop erworben haben, können Sie dies über einen längeren Zeitraum ggf. auch mehrmals herunterladen.
Melden Sie sich dazu einfach auf www.steuertipps.de (über den Schalter Anmelden) an. Im persönlichen Bereich über den Link MEINE PRODUKTE finden Sie den Freischaltcode/die Lizenz und/oder einen Link zum Produkt.
Wie kann ich einen alten Steuerfall mit meinem aktuellen Programm öffnen

Lösung: Alte Steuerfälle können Sie immer nur mit dem entsprechenden Programm öffnen, mit dem Sie auch den Steuerfall erstellt haben.

Sie müssen das alte Programm installiert haben oder ggf. direkt von CD starten.

Nur mit einer Datenübernahme können Sie einen Fall aus dem Vorjahr "öffnen" also Vorlage für eine neue Datei.
Im Programm gibt es keinen Menüpunkt zum Versenden der Steuererklärung per ELSTER
Lösung: Vermutlich befinden Sie sich nicht in der Steuererklärung sondern in der Prognose/Vorwegerfassung oder dem Lohnsteuerfreibetrag. Ein Versand ist nur im Modus "Steuererklärung" möglich.
Ich finde keine Eingabemöglichkeiten für die Zeilen 16, 17, 18 der Anlage KAP
Lösung: Die verfügbaren Eingabezeilen ändern sich je nach gewählter Bescheinigungsart.
Wählen Sie als "Art der Bescheinigung" die Auswahlzeile "Andere Bescheinigung".
Dann haben Sie auch die Zeilen 16 ff. für die Eingabe.
Beachten Sie bitte die Eingabehilfen zum entsprechenden Eingabefeld.
Downloadversion: Eine Installation ist nicht möglich, weil die Meldung erscheint: "Datei ist keine gültige Win32-Anwendung".

Lösung: Die heruntergeladene Datei ist unvollständig oder fehlerhaft. Die Version 2010 hat eine Größe von ca. 107 MB, die Version 2011 eine Größe von 180 MB.

Fehlerhafte Dateien oder Probleme beim Download können an einer Firewall oder auch am Windows-Defender liegen. Schalten Sie diese Programme während des Downloads einmal aus.